Question 1

Perguntas frequentes sobre o CartPanda

Accepted Answer

Possui alguma dúvida sobre o CartPanda? Veio ao lugar certo.

Através deste artigo, selecionamos as dúvidas mais comuns de nossos usuários. Esperamos poder te ajudar!

Checkout CartPanda + Shopify

O CartPanda funciona como checkout dentro de lojas Shopify?

Sim, é possível utilizar apenas nosso checkout transparente de 1 página dentro de lojas Shopify. Para entender melhor sobre esta integração, clique aqui.

Corre o risco de vocês serem bloqueados da Shopify?

Atualmente nosso modelo consiste em cada usuário criar um app privado dentro de sua própria loja, o que está dentro das regras da Shopify e não deve ocasionar nenhum tipo de bloqueio.

Eu já tenho um domínio na Shopify, como cadastro ele também no meu checkout CartPanda?

Não é possível cadastrar o mesmo domínio tanto na Shopify quanto no CartPanda. Para resolver esta situação, é necessário criar um subdomínio e configurá-lo para o CartPanda.

Nós fizemos um vídeo explicando exatamente como configurar estes detalhes para que seu checkout esteja dentro do seu domínio próprio, confira aqui.

Botão “Compre Já” (Buy Button) e Carrinho Ajax

Caso você utilize nosso checkout dentro de uma loja Shopify, é necessário desabilit

Question 2

Taxas e tempo de recebimento Cartpanda Pay

Accepted Answer

Tempo de recebimento

Como padrão, todos novos clientes tem o seguinte tempo de recebimento:
Cartão de crédito: 14 dias
Boleto: na hora
PIX: na hora

Por cartão de crédito ser um método de pagamento mais arriscado, o tempo padrão de recebimento é maior do que os outros. É possível encurtar esse tempo? Sim.

Mediante avaliação, podemos liberar seus pagamentos de cartão em até mesmo 2 dias.

Explicamos detalhadamente sobre a antecipação para D+2, neste artigo.

Caso já esteja rodando no Cartpanda por um tempo, nosso sistema algumas vezes já vai te conceder pagamentos em D+2.

|| Para pagamentos por Boleto, o tempo de liberação dependerá única e exclusivamente da compensação bancária, podendo levar até 2 dias úteis após o pagamento. Após o boleto ser compensado e alterado para pago no sistema, o valor será disponibilizado para saque.

Taxas

Clientes da Cartpanda pagam apenas as taxas de processamento descritas abaixo, chamadas de MDR, de acordo com o método de pagamento e também a depender da negociação comercial vigente em sua conta.

Por padrão as taxas são:
Cartão 2 dias: 5.99%
Cartão 14 dias: 4.99%
Boleto: R$ 3,50
PIX: 0.99%

Caso seu faturamento seja maior que R$50mil/mês e queira negociar taxas, envie um e-mail para comercial@cartpanda.com.

Juros de parcelamento

A taxa de juros de parcelamento é

Question 3

CartPanda + Shopify: Instalando checkout do CartPanda na Shopify

Accepted Answer

Para aquelas pessoas que ainda não estão preparadas para migrar totalmente para o CartPanda, é possível utilizar apenas nosso checkout transparente de 1 página dentro de sua loja Shopify.

E sabe o que é mais legal? Todos os seus pedidos e produtos estarão sincronizados na plataforma do CartPanda.

Isso quer dizer que, quando chegar a hora de dizer adeus para a Shopify completamente, vai ser bem fácil migrar o resto da sua loja.

| Para ter o checkout CartPanda cadastrado também em uma loja Shopify, é preciso primeiramente realizar o cadastro em nossa plataforma.

Instalando o checkout CartPanda

Vídeo tutorial completo disponível abaixo:

${frame}

Acesse: https://accounts.cartpanda.com/apps/shopify-onboarding
Então prossiga com as instruções na tela

Terminando a instalação, não se esqueça de remover checkouts alternativos para não haver conflitos

Configurando seu domínio próprio

Para configurar o sub-domínio para o seu checkout, veja esse artigo dedicado. Seguir as instruções de Instalando o domínio para o checkout: https://ajuda.cartpanda.com/pt-br/article/adicione-seu-dominio-proprio-ao-cartpanda-1dwid5f/#1-instalando-o-dominio-para-o-checkout

Enviando noti

Question 4

Cadastro no Cartpanda Pay

Accepted Answer

O Cartpanda conta com seu próprio gateway de pagamentos, o Cartpanda Pay.

Atualmente o cadastro está liberado para todos os nossos clientes como requisito principal, a utilização da Cartpanda como plataforma de vendas (Loja Completa ou Checkout)

|| Para se cadastrar, basta fazer login em sua conta, acessar Admin > Pagamentos > Cadastrar, ou clicando aqui.

Cadastro

É necessário preencher um pequeno formulário com algumas informações sobre sua empresa, para realizar o cadastro no Cartpanda Pay.

Passo 1

Na primeira parte, são preenchidos os dados da empresa.

|| Nesse campo, poderá ser optado tanto o CNPJ como CPF, essa informação deverá estar de acordo com os dados bancários cadastrados abaixo.

Passo 2

Na segunda parte, são preenchidos as informações bancárias para recebimento dos saques.

||| Importante: As informações bancárias deverão estar vinculadas a informação cadastrada na segmentação anterior (dados da empresa). Ou seja, se optou por CPF, os dados bancários deverão estar associados ao CPF informado anteriormente, da mesma forma se estiver optado po

Question 5

Add tracking codes to orders via spreadsheet

Accepted Answer

Adding tracking codes to your orders using spreadsheets is a very simple process.

First of all, you need to access your order list, in Orders > All orders, and select the orders you want to add tracking codes to.

After that, click export to generate the spreadsheet .csv file.

|| Important: Orders cannot be archived for tracking to be entered correctly via spreadsheet.

Once the file is ready, access a spreadsheet manager, such as Excel or Google Drive's spreadsheet manager, and open your file.

Navigate to the tracking_no and Tracking Code columns and add the tracking codes, then save the file in .csv format.

Access your orders tab again, click on Import and upload the updated file and click on Import again.

After that, your orders will be automatically updated to FULFILLED with the tracking code inserted in our platform.

Question 6

Gerencie as cobranças CartPanda

Accepted Answer

Planos CartPanda

Atualmente estão disponívies 4 planos, os quais são válidos tanto para nossa plataforma completa quanto para utilização apenas do checkout transparente em lojas Shopify.

Seus respectivos valores de mensalidade e taxa de transação são:

Light: R$4,99 + 2,5%
Starter: R$127 + 2%
Premium: R$597 + 1%
Advanced: R$1.649+ 0,5%

Para escolher o plano para sua loja, clique aqui.

Cartão de Crédito

Para conseguir vender normalmente através do CartPanda, é necessário escolher um dos planos acima.

No momento da escolha, é solicitado um cartão de crédito. Todos os valores referentes ao CartPanda serão cobrados neste cartão, o qual pode ser alterado a qualquer momento caso desejado.

É fundamental que seja um cartão válido e com limite disponível tanto para as mensalidades quanto para as taxas de transação.

Todas as cobranças do CartPanda são executadas através da Stripe, empresa nacional de extrema confiança e excelente histórico no mercado. Inclusive todos os dados referentes às cobranças são armazenados diretamente com eles, nenhum dado de cartão de crédito fica armazenado em nosso banco de dados, mantendo maior segurança e transparência com nossos clientes.

PIX

Também é possível realizar o pagamento de suas taxas pelo método PIX.

Ao acessar Admin > Cobrança, constar

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