O Cartpanda Pay conta um sistema de antifraude inteligente que busca ampliar sua taxa de aprovação ao máximo sem comprometer a segurança da sua operação.

Nosso antifraude faz uma análise criteriosa do perfil do seu cliente em todos os pedidos processados pelo Cartpanda Pay.

Um pedido normal pode ter três status diferentes, dependendo do resultado da análise: Aprovado, Recusado ou Pendente. Cada um desses status aparecerão na sua dashboard de forma diferente.

Vamos explicar em detalhes o que cada um desses status significa.

Aprovado

Os pedidos que tiverem o status de aprovado no momento da compra, se tornarão um pedido pago no Cartpanda.

Recusado

As tentativas de compra que nosso antifraude detectar imediatamente como fraude, serão rejeitadas ainda no checkout. Isso não irá gerar um pedido e portanto se tornará um carrinho abandonado.

Pendente

Nesse caso, nosso antifraude precisa de um tempo maior para avaliar o pedido, isso serve para garantirmos que não estaremos negando um pedido indevidamente, assim aumentando sua taxa de conversão. Esse tempo de análise costuma levar entre alguns segundos até 24 horas.

Depois que o antifraude do Cartpanda Pay terminar a avaliação, o pedido terá um novo status de pagamento, sendo ele Pago (aprovado pelo antifraude) ou Cancelado (recusado pelo antifraude).

Recusas de gateway/adquirente

Dentro de carrinhos abandonados você verá que existe um filtro para recusas de gateway.

Esse tipo de recusa não é relacionada a antifraude, mas sim com problemas em processar a compra em si. 90% dos casos é devido ao cliente digitar algum dado errado ou ter algum problema no cartão utilizado, como validade expirada ou saldo insuficiente.
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