Recuperação de Boleto
O CartPanda conta com um sistema nativo e automátizado para recuperação dos boletos através do envio de Emails e SMS que vão te ajudar a converter os boleteiros de plantão.
A configuração do Email e SMS de recuperação do boleto pode ser feita através da página de notificações, que fica em Admin > Notificações.
Para detalhes sobre a edição das mensagens, veja este artigo.
O email padrão de envio será seu email público, cadastrado em Admin > Geral > Email Público.
Você pode configurar o tempo em que o cliente recebe o contato de recuperação, na página de layout do texto, como mostra o print abaixo. Por padrão, o tempo configurado é de:
1ª email: 1 hora após o pedido
2ª email: 48 horas após o pedido
SMS: Automático, logo após a compra.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1i3ombl.png)
O edição do texto do SMS para o boleto é feito junto às configurações da notificação do Lembrete de boleto - Primeiro e-mail e SMS.
O SMS está habilitado com o texto padrão que pode ser editado com até 130 caracteres, sendo 30 caracteres reservados ao link da página de orbigado do boleto (totalizando 160 caracteres).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_rmiwsj.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1h3itjk.png)
Na página de análises, também será possível acompanhar os SMS's enviados e os boletos recuperados através deles.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1afaah4.png)
Se o cliente acessar o link do SMS e o boleto for pago, vai aparecer também no Resumo de Conversão, na página do pedido.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_2ne88o.png)
Como configurar a recuperação
A configuração do Email e SMS de recuperação do boleto pode ser feita através da página de notificações, que fica em Admin > Notificações.
Para detalhes sobre a edição das mensagens, veja este artigo.
O email padrão de envio será seu email público, cadastrado em Admin > Geral > Email Público.
Tempo de envio
Você pode configurar o tempo em que o cliente recebe o contato de recuperação, na página de layout do texto, como mostra o print abaixo. Por padrão, o tempo configurado é de:
1ª email: 1 hora após o pedido
2ª email: 48 horas após o pedido
SMS: Automático, logo após a compra.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1i3ombl.png)
SMS
O edição do texto do SMS para o boleto é feito junto às configurações da notificação do Lembrete de boleto - Primeiro e-mail e SMS.
O SMS está habilitado com o texto padrão que pode ser editado com até 130 caracteres, sendo 30 caracteres reservados ao link da página de orbigado do boleto (totalizando 160 caracteres).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_rmiwsj.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1h3itjk.png)
Análise de recuperação do Boleto
Na página de análises, também será possível acompanhar os SMS's enviados e os boletos recuperados através deles.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1afaah4.png)
Se o cliente acessar o link do SMS e o boleto for pago, vai aparecer também no Resumo de Conversão, na página do pedido.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_2ne88o.png)
Atualizado em: 21/04/2023
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