Artigos sobre: Pedidos

Recuperação de carrinhos abandonados por email e SMS

O CartPanda conta com um sistema automático para recuperação de carrinhos abandonados através do envio de emails e SMS aos seus clientes.

A partir do momento que seu cliente preencher o email e telefone em seu checkout e desistir da compra, estas informações serão capturadas e utilizadas para recuperar a venda.

A configuração de envio automático pode ser acessada através das notificações.

Porém, além desta recuperação automática, é possível conferir todos os carrinhos abandonados de sua loja.

Para isso, acesse no menu lateral Pedidos e, depois, Checkouts abandonados.



Nota-se, nesta página, que cada carrinho abandonado possui o número do checkout, a data em que foi abandonado, o status de envio do email e SMS e o status de recuperação deste carrinho.

Quando a mensagem de recuperação for enviada, o status será alterado com o sinal verde. Caso seu cliente tenha efetuado a compra através do link enviado, o status de recuperação será alterado para Recuperado.

Ao clicar no número de checkout, a página aberta será igual a esta:



Na parte da direita, aparecerão as informações de seu cliente, enquanto na parte central serão as informações do pedido dele.

Caso queira enviar o link de recuperação de uma forma externa ao CartPanda, basta copiar e colar o link que aparece no topo da página. Com ele, seu cliente será levado diretamente ao checkout de sua loja, já com os produtos escolhidos anteriormente no carrinho.

Como editar a notificação ao cliente



Automaticamente o email padrão de envio será seu email público das configurações.

O email e SMS podem ser editados na página Admin > Notificações, para mais detalhes veja este artigo.

Pode configurar o tempo de envio do email na página de layout do texto, no campo abaixo:



O envio de SMS para carrinhos abandonados é enviado junto às configurações do 1º e-mail de carrinho abandonado.

O SMS está habilitado por padrão com o texto abaixo que é editável até 130 caracteres, sendo 30 caracteres reservados ao link da página de orbigado do boleto (totalizando 160 caracteres).

Atualizado em: 02/02/2023

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