Integração do call center HelpGrid

Webhooks

Para integrar com a HelpGrid, é bem simples.

Comece solicitando os endpoints na qual a HelpGrid irá receber os webhooks.

Você irá receber 1 endpoint no seguinte formato:

SUALOJA - https://abandonedcart.helpgrid.com/PFsypYzcwZlyDGvZ?a=xxxx

Após isso, coloque os endpoints dentro da sua conta da Cartpanda.

Vá em Admin -> Notificações -> Configurar Webhooks.
Clique em "Criar webhook"

Com seu endpoint em mãos você irá criar 3 eventos: "Carrinho abandonado", "Pedido criado" e "Pedido atualizado".

O endpoint é o mesmo para todos os eventos.

Sua tela deverá ficar assim em seguida:



Por último, informe ao time da HelpGrid sobre a adição dos webhooks.

Pronto, integração feita.

Atualizado em: 18/07/2024