Algumas configurações se não realizadas corretamente podem afetar o funcionamento do nosso checkout em sua loja Shopify. Abaixo vamos enumerar as principais causas e como corrigi-las.

Primeiro precisa ter realizado a conexão seguindo a orientação deste artigo.

Dito isso, vamos há algumas possíveis causas do checkout ainda não estar funcionando em sua loja.

Importação dos produtos

Com a correta conexão das credenciais ao clicar em Importar Produtos retornará um aviso em verde, sinalizando a conexão.

Caso retorne um aviso em vermelho provavelmente as credenciais estão divergentes entre o app que criou na Shopify e o app no Cartpanda, ou uma das situações mencionadas abaixo.

Uma importação está em progresso

Significa que já solicitou o envio dos produtos e precisa aguardar a finalização do envio. Caso essa importação não seja de muito produtos, deve demorar poucos minutos.



Por favor permita os seguintes escopos no app privado Shopify

Significa que está faltando permissão no app privado dentro da Shopify .

No próprio aviso informa quais são as liberações necessárias ou pode checar o artigo de conexão na Shopify, clicando aqui.




Essa conta Shopify está bloqueada

Significa que a conta da Shopify está bloqueada no Cartpanda.

Filtro de Produto

Caso tenha adicionado produtos na aba de Filtro do Produtos no app Cartpanda + Shopify, retire, por favor, pois produtos adicionados nessa aba são direcionados ao checkout nativo Shopify.

Método de Pagamento

Caso não tenha, configure um gateway e método de pagamento aqui no Cartpanda. Para configurar, basta acessar Admin > Pagamentos.

Domínio

Em Loja Online > Domínios, não adicione o mesmo domínio personalizado que usa na Shopify, deixe o nativo que veio com sua conta Cartpanda ou crie um subdomínio..

Código de outro checkout

Caso já tenha instalado outro checkout transparente anterior ao nosso, exclua o código do checkout na Shopify, em Temas > Editar códigos, pesquise o nome da plataforma e exclua as informações, pois pode haver conflito com o nosso código. Ou entre em contato com o suporte da equipe do Checkout anterior.

Carrinho Ajax e Compre Já

Remova o carrinho Ajax, similar ao print abaixo, pois por oferecer a opção de ir direto ao checkout redicionará seu cliente diretamente ao checkout nativo Shopify.

Ensinamos como retirar esse carrinho neste artigo, nos temas padrões.




Assim como o botão de Compre Já leva diretamente ao checkout nativo Shopify, por isso precisa desativar esse botão na página do seu produto, neste artigo ensinamos como remover em alguns temas.

Em outros temas o caminho pode ser similar aos temas mencionados nos artigos acima ou pode entrar em contato com o suporte do tema para saber o local exato para desativar.

Mudança de Tema

Caso já utilize o nosso checkout e resolva trocar o tema na Shopify, reimporte os produtos em Apps > Cartpanda + Shopify para que nossa integração instale o código do Checkout novamente no novo tema.

Uma conta Shopify em duas contas Cartpanda

Caso tente integrar uma mesma loja Shopify em duas contas Cartpanda, ocorrerá um conflito que não permitirá a conexão, sendo necessário entrar em contato com o suporte para desconectar da conta previamente configurada e então conseguir conectar em uma nova conta Cartpanda.

Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um email para suporte@cartpanda.com

Atualizado em: 05/02/2024