Artigos sobre: CartPanda Pay

Chargebacks

O que é um chargeback



O termo chargeback vem do inglês e significa estorno. No que se refere às transações virtuais, é o cancelamento de uma compra realizada por meio do cartão de crédito ou de débito, em que o consumidor titular pode solicitar caso desconheça ou caso não esteja satisfeito com a compra.

A Cartpanda, como um intermediador de pagamentos, apenas faz a ponte entre o banco/bandeira do cartão, e o seu cliente.

Caso queira aprender mais sobre chargeback, temos um vídeo completo no nosso canal:



Como verificar um chargeback



As informações quantitativas de chargebacks que a loja teve (podendo filtrar por período) estará disponível em Financeiro >> Visão Geral



Localizando o pedido



Para encontrar o pedido que consta com status de Chargeback, deverá seguir o tutorial:

Acesse a sua página de pedidos.

Abra a lista de filtros


Clique em Cartpanda Pay e depois clique em Chargeback

Atualizado em: 06/01/2023

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