Ao acessar a dashboard do Cartpanda Pay você deve ter se deparado com o campo Saldo em reserva. Quer saber o que isso significa e como funciona?

Vamos explicar tudo em detalhes de maneira bem simples. Vem com a gente!



O que é o saldo em reserva?

Uma porcentagem do valor de todos os pedidos processados com o Cartpanda Pay vai para uma reserva. A reserva age como um saldo especial para ser utilizado no caso de um chargeback e/ou estornos.

Ou seja, sempre que houver um chargeback em sua loja nós utilizaremos primariamente o saldo da reserva para cobrir esses custos.

Por quanto tempo o saldo fica retido?

O saldo da reserva ficará retido por 90 dias após entrar na sua conta. Após esses 90 dias ele entrará automaticamente no saldo disponível para você efetuar o saque.

Cada pedido tem sua data individual de liberação.

Por exemplo, vamos supor que você fez uma venda hoje, portanto, ela sairá da reserva daqui a 90 dias. Se você fizer uma venda no dia seguinte, essa venda do dia seguinte será liberada em 90 dias, e não junto com a primeira.

Qual é o valor da taxa de reserva?

O valor padrão da taxa é de 5% e já é descontado automaticamente de todos os pedidos. É possível solicitar uma renegociação da taxa de reserva após um período utilizando o Cartpanda Pay.

Converse com o seu gerente de contas para conhecer as condições para o seu negócio.
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