O que é a Reserva no Cartpanda Pay?

Ao acessar a dashboard do Cartpanda Pay você deve ter se deparado com o campo Saldo em reserva. Quer saber o que isso significa e como funciona?

Vamos explicar tudo em detalhes de maneira bem simples. Vem com a gente!

O que é o saldo em reserva?

Uma porcentagem do valor de todos os pedidos processados com o Cartpanda Pay vai para uma reserva. A reserva age como um saldo especial para ser utilizado no caso de futuros chargebacks que venham a ocorrer.

Ou seja, este saldo será utilizado para cobrir futuros saldos negativos que sejam aplicados à sua conta.

Lembrando que um estorno ou um chargeback são automaticamente descontados do saldo disponível da conta, e o saldo em reserva será transferido para saldo disponível após o término do período de retenção.

Por quanto tempo o saldo fica retido?

O saldo da reserva ficará retido por 90 dias após entrar na sua conta. Após esses 90 dias ele entrará automaticamente no saldo disponível para você efetuar o saque.

Cada pedido tem sua data individual de liberação.

Por exemplo, vamos supor que você fez uma venda hoje, portanto, ela sairá da reserva daqui a 90 dias. Se você fizer uma venda no dia seguinte, essa venda do dia seguinte será liberada em 90 dias, e não junto com a primeira.

Qual é o percentual de reserva?

O valor padrão é de 5% sobre cada pedido e já é descontado automaticamente de todos os pedidos. É possível solicitar uma renegociação da reserva após um período utilizando o Cartpanda Pay.

Converse com o seu gerente de contas para conhecer as condições para o seu negócio.

Atualizado em: 09/08/2022