Recuperação de carrinhos abandonados
O CartPanda conta com um sistema nativo e automátizado para recuperação de carrinhos abandonados através do envio de Emails e SMS aos seus clientes.
A partir do momento que seu cliente preencher o email e telefone em seu checkout e desistir da compra, estas informações serão capturadas e utilizadas para recuperar a venda.
A configuração de envio automático pode ser acessada através das notificações.
Porém, além desta recuperação automática, é possível conferir todos os carrinhos abandonados de sua loja.
Para isso, acesse no menu lateral Pedidos e, depois, Checkouts abandonados.
Nota-se, nesta página, que cada carrinho abandonado possui o número do checkout, a data em que foi abandonado, o status de envio do email e SMS e o status de recuperação deste carrinho.
Quando a mensagem de recuperação for enviada, o status será alterado com o sinal verde. Caso seu cliente tenha efetuado a compra através do link enviado, o status de recuperação será alterado para Recuperado.
Ao clicar no número de checkout, a página aberta será igual a esta:
Na parte da direita, aparecerão as informações de seu cliente, enquanto na parte central serão as informações do pedido dele.
Caso queira enviar o link de recuperação de uma forma externa ao CartPanda, basta copiar e colar o link que aparece no topo da página. Com ele, seu cliente será levado diretamente ao checkout de sua loja, já com os produtos escolhidos anteriormente no carrinho.
Automaticamente o email padrão de envio será seu email público das configurações.
O email e SMS podem ser editados na página Admin > Notificações, para mais detalhes veja este artigo.
Pode configurar o tempo de envio do email na página de layout do texto, no campo abaixo:
O envio de SMS para carrinhos abandonados é enviado junto às configurações do 1º e-mail de carrinho abandonado.
O SMS está habilitado por padrão com o texto abaixo que é editável até 130 caracteres, sendo 30 caracteres reservados ao link da página de orbigado do boleto (totalizando 160 caracteres).
A partir do momento que seu cliente preencher o email e telefone em seu checkout e desistir da compra, estas informações serão capturadas e utilizadas para recuperar a venda.
A configuração de envio automático pode ser acessada através das notificações.
Porém, além desta recuperação automática, é possível conferir todos os carrinhos abandonados de sua loja.
Para isso, acesse no menu lateral Pedidos e, depois, Checkouts abandonados.
Nota-se, nesta página, que cada carrinho abandonado possui o número do checkout, a data em que foi abandonado, o status de envio do email e SMS e o status de recuperação deste carrinho.
Quando a mensagem de recuperação for enviada, o status será alterado com o sinal verde. Caso seu cliente tenha efetuado a compra através do link enviado, o status de recuperação será alterado para Recuperado.
Ao clicar no número de checkout, a página aberta será igual a esta:
Na parte da direita, aparecerão as informações de seu cliente, enquanto na parte central serão as informações do pedido dele.
Caso queira enviar o link de recuperação de uma forma externa ao CartPanda, basta copiar e colar o link que aparece no topo da página. Com ele, seu cliente será levado diretamente ao checkout de sua loja, já com os produtos escolhidos anteriormente no carrinho.
Como editar a notificação ao cliente
Automaticamente o email padrão de envio será seu email público das configurações.
O email e SMS podem ser editados na página Admin > Notificações, para mais detalhes veja este artigo.
Pode configurar o tempo de envio do email na página de layout do texto, no campo abaixo:
O envio de SMS para carrinhos abandonados é enviado junto às configurações do 1º e-mail de carrinho abandonado.
O SMS está habilitado por padrão com o texto abaixo que é editável até 130 caracteres, sendo 30 caracteres reservados ao link da página de orbigado do boleto (totalizando 160 caracteres).
Atualizado em: 22/02/2023
Obrigado!