O que é a Reserva no Cartpanda Pay?
Ao acessar a dashboard do Cartpanda Pay você deve ter se deparado com o campo Saldo em reserva. Quer saber o que isso significa e como funciona?
Vamos explicar tudo em detalhes de maneira bem simples. Vem com a gente!
Uma porcentagem do valor de todos os pedidos processados com o Cartpanda Pay vai para uma reserva. A reserva age como um saldo especial para ser utilizado no caso de futuros chargebacks que venham a ocorrer.
Ou seja, este saldo será utilizado para cobrir futuros saldos negativos que sejam aplicados à sua conta.
Lembrando que um estorno ou um chargeback são automaticamente descontados do saldo disponível da conta, e o saldo em reserva será transferido para saldo disponível após o término do período de retenção.
O saldo da reserva ficará retido por 90 dias após entrar na sua conta. Após esses 90 dias ele entrará automaticamente no saldo disponível para você efetuar o saque.
Cada pedido tem sua data individual de liberação.
Por exemplo, vamos supor que você fez uma venda hoje, portanto, ela sairá da reserva daqui a 90 dias. Se você fizer uma venda no dia seguinte, essa venda do dia seguinte será liberada em 90 dias, e não junto com a primeira.
O valor padrão é de 5% (nacional) e 10% (internacional) sobre cada pedido e já é descontado automaticamente de todos os pedidos. É possível solicitar uma renegociação da reserva após um período utilizando o Cartpanda Pay.
Converse com o seu gerente de contas para conhecer as condições para o seu negócio.
Sim, o valor de reserva é considerado através da saúde da sua conta. A Cartpanda tenta facilitar o máximo possível o seu fluxo de caixa mantendo o menor valor possível de reserva e com o menor tempo de pagamento do mercado (D+2 para cartão de crédito). Isso quer dizer que na Cartpanda, você quase que sempre vai ter uma reserva menor e um tempo de pagamento mais rápido que nas outras plataformas.
Agora vamos imaginar um cenário hipotético na qual sua reserva esteja definida em 5%, e você tenha processado 1 mês com a Cartpanda. Depois desse 1 mês, sua taxa de reembolso é de 3% e sua taxa de chargeback é de 2%, ou seja, sua reserva está praticamente toda exposta em chargebacks e reembolsos. Isso significa que no momento que você parar de vender, seu saldo ficaria negativo na plataforma.
Agora, mesmo com esses 5% de chargeback/reembolso, a Cartpanda ainda não necessariamente vai aumentar sua reserva no mesmo momento, isso porque queremos que o seu fluxo de caixa fique facilitado para a operação. Porém caso ocorra do cliente interromper totalmente suas vendas na Cartpanda, pode acabar tendo um saque rejeitado. Isso não passa de uma medida preventiva. Considerando que reembolsos podem ser realizados em ˜60 dias depois da compra e chargebacks podem ser realizados ˜180 dias depois da compra, e considerando também que seu nível de devolução está em 5%, o cliente certamente iria ficar negativo na plataforma causando prejuízos - então o nosso time de risco irá apesar aumentar a % dessa reserva para cobrir esses próximos chargebacks e reembolsos.
Finalizando, ao invés de você ter 15-20% de reserva na outra plataforma logo de cara, a gente decidiu começar com a reserva mais baixa, e se caso necessário, aumentar conforme o tempo.
Vamos explicar tudo em detalhes de maneira bem simples. Vem com a gente!
O que é o saldo em reserva?
Uma porcentagem do valor de todos os pedidos processados com o Cartpanda Pay vai para uma reserva. A reserva age como um saldo especial para ser utilizado no caso de futuros chargebacks que venham a ocorrer.
Ou seja, este saldo será utilizado para cobrir futuros saldos negativos que sejam aplicados à sua conta.
Lembrando que um estorno ou um chargeback são automaticamente descontados do saldo disponível da conta, e o saldo em reserva será transferido para saldo disponível após o término do período de retenção.
Por quanto tempo o saldo fica retido?
O saldo da reserva ficará retido por 90 dias após entrar na sua conta. Após esses 90 dias ele entrará automaticamente no saldo disponível para você efetuar o saque.
Cada pedido tem sua data individual de liberação.
Por exemplo, vamos supor que você fez uma venda hoje, portanto, ela sairá da reserva daqui a 90 dias. Se você fizer uma venda no dia seguinte, essa venda do dia seguinte será liberada em 90 dias, e não junto com a primeira.
Qual é o percentual de reserva?
O valor padrão é de 5% (nacional) e 10% (internacional) sobre cada pedido e já é descontado automaticamente de todos os pedidos. É possível solicitar uma renegociação da reserva após um período utilizando o Cartpanda Pay.
Converse com o seu gerente de contas para conhecer as condições para o seu negócio.
Minha reserva pode aumentar?
Sim, o valor de reserva é considerado através da saúde da sua conta. A Cartpanda tenta facilitar o máximo possível o seu fluxo de caixa mantendo o menor valor possível de reserva e com o menor tempo de pagamento do mercado (D+2 para cartão de crédito). Isso quer dizer que na Cartpanda, você quase que sempre vai ter uma reserva menor e um tempo de pagamento mais rápido que nas outras plataformas.
Agora vamos imaginar um cenário hipotético na qual sua reserva esteja definida em 5%, e você tenha processado 1 mês com a Cartpanda. Depois desse 1 mês, sua taxa de reembolso é de 3% e sua taxa de chargeback é de 2%, ou seja, sua reserva está praticamente toda exposta em chargebacks e reembolsos. Isso significa que no momento que você parar de vender, seu saldo ficaria negativo na plataforma.
Agora, mesmo com esses 5% de chargeback/reembolso, a Cartpanda ainda não necessariamente vai aumentar sua reserva no mesmo momento, isso porque queremos que o seu fluxo de caixa fique facilitado para a operação. Porém caso ocorra do cliente interromper totalmente suas vendas na Cartpanda, pode acabar tendo um saque rejeitado. Isso não passa de uma medida preventiva. Considerando que reembolsos podem ser realizados em ˜60 dias depois da compra e chargebacks podem ser realizados ˜180 dias depois da compra, e considerando também que seu nível de devolução está em 5%, o cliente certamente iria ficar negativo na plataforma causando prejuízos - então o nosso time de risco irá apesar aumentar a % dessa reserva para cobrir esses próximos chargebacks e reembolsos.
Finalizando, ao invés de você ter 15-20% de reserva na outra plataforma logo de cara, a gente decidiu começar com a reserva mais baixa, e se caso necessário, aumentar conforme o tempo.
Atualizado em: 06/09/2024
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